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充电桩遇到以下充电异常要怎么办?
发布时间:2020.05.15    新闻来源:中源乐充新能源产业有限公司   浏览次数:

中源乐充桩桩小贴士,遇到以下充电异常要怎么办?

01无法启动充电了,充电异常。1.确认车辆熄火,充电枪连接到位;2.检查设备急停按钮是否被按下,如果被按下,请按急停按钮的指示方向旋转一下,急停按钮弹出后即表示设备已恢复正常,请尝试重新启动充电;3.如果此时还不能启动充电,可能是设备故障,建议更换其他设备试一下,或联系客服。

02启动充电失败了,充电异常。1.确认车辆熄火,充电枪连接到位;2.启动失败后,App会提示失败原因以及建议的解决方案,请尝试按照解决方案进行操作;

3.如果此时还不能启动充电,建议更换其他设备试一下,或联系客服。

03跳枪了怎么办,充电异常。1. 确保充电枪连接到位2.跳枪后App订单上会显示充电终止原因,如有疑问可联系客服。

04为什么不能带电拔枪,充电异常。1.充电过程中请勿通过拔枪或按下急停按钮的方式停止充电,否则会影响电池寿命并对车辆充电接口造成损伤;2.请务必通过点击App“停止充电”按钮结束充电或车辆充满自动停止后,再拔枪驶离。

05充电二维码用不了,充电异常。

1.进入App扫码页面,通过点击扫码页面的“当前电站”进入已插枪终端列表,选择相应的已插枪终端启动充电即可(已插枪终端列表优先显示最近插枪的终端);2.语音启动充电。

06手机网络信号差,充电异常。

因手机网络信号差导致无法扫码充电,您可以先插枪,将终端上的二维码拍照,到网络畅通的地方,通过扫码页面的识别二维码图片功能启动充电即可。

07无法停止充电,充电异常。

设备由于断电或信号不好等情况离网后,充电中的订单将被挂起,挂起期间无法继续充电,您可以直接拔枪驶离,设备恢复正常后,订单将自动结束,订单费用将按照您实际的充电量计费。

 
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